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您好!感谢您一直以来对国元期货的信任与支持,为帮助您解决开户后常见问题,我司特制作客户温馨提示,希望对您有所帮助。


【获取密码途径】开户成功后,我司会在当天下午收盘后以短信的形式将相关密码发送至您的手机,请注意查收。短信内容包括您的行情软件登录密码、交易密码、资金密码及中国期货市场监控中心登录的账号和密码。


【银期关联途径】我司现已开通交行、工行、农行、建行、中行、兴业、民生、浦发、中信、光大、招商、平安、中信银行的全国集中式银期转账业务。如您的银行卡已开通网银业务,建议您使用网银办理银期关联(自然人客户目前以上所有银行支持网银关联,机构客户目前仅兴业、工行、中信支持网银关联,其余银行需柜台办理);如未开通则可通过银行柜台办理银期关联(柜台办理需携带我司银期协议)。银期签约业务办理时间为交易日【8:45—15:30 ,21:00-02:30,工行、建行、平安暂不支持夜盘关联】我司在各银行的代码如下:工行(11590000) 建行(080202)交行(000079)兴业(010044) 中行(00000182)、农行、 民行、浦发、招商、光大、平安、中信银行(01820000),查阅网银关联流程可登陆我司官网首页—客服中心—银期关联。


【软件下载途径】您可在我司官网首页“软件下载”处下载电脑版行情交易软件(赢顺云或博易云),博易云软件行情登陆密码为您的资产账号。手机版交易软件有“国元期货APP、易星APP”,以上软件可在我司官网扫描二维码下载;“文华随身行APP(收费)”您可在手机应用商店里搜索下载使用。如您未申请开通次席软件,登陆交易界面时,交易接口请选择“CTP主席”;如您需申请开通次席交易软件(易盛)可致电我司客服热线400-8888-218咨询办理。为确保交易过程顺畅,请您选择最佳的交易站点进行交易。


【更改密码途径】您在获取相关初始密码后,请及时使用我司交易软件修改初始交易密码和资金密码,个人密码切勿外泄。交易密码为登陆交易端交易使用,资金密码为银期出金使用;中国期货市场监控中心登录密码可登录中国期货市场监控中心进行修改(www.cfmmc.com),初始密码请注意区分字母大小写;首次登录保证金监控中心后,系统会强制要求修改密码,请您设置新密码。


【交易账单查询途径】每日交易账单会在当天收盘结算后公布,您可通过以下两种有效途径查询交易账单:(1)登录中国期货市场监控中心网站(www.cfmmc.com)查询;(2)登录交易端查询。


【期货保证金和手续费计算方法】期货开仓保证金=期货合约价格×合约单位×期货品种的保证金比例×交易手数;期货开/平手续费=期货合约价格×合约单位×期货品种开/平手续费(率)×交易手数;期货保证金收取标准,您可登录我司官网查看或登录客户交易端查询每日交易提示;期货手续费收取标准按照开户时您签订的手续费标准执行,如需查询或申请调整请与开户营业部联系办理。


【保证金标准告知】我司将会在以下情况下上调您的保证金标准:如交易所上调、国家法定节日假期、市场风险扩大等认为有必要提高保证金的情况。保证金如有上调,您可登录我司官网查看相关公司公告、交易提示或登录客户交易端查询每日交易提示。


【申请开通新品种途径】您在我司开通商品期货后,如需再申请开通金融、原油、商品期权、特定品种(铁矿石/PTA/20号胶/低硫燃料油等)交易时,可登陆我司官网首页—客服中心—开户流程,查看是否满足相应开通条件。如满足相应条件,可致电开户营业部或客服热线400-8888-218咨询办理。


【开户合同获取途径】如您在我司通过互联网办理的开户业务,可自行在我司官网首页(www.guoyuanqh.com)—网上开户—电脑开户端登陆下载相关开户协议;如您通过线下办理的开户业务,我司会在开户成功后及时将相关开户协议邮寄至您的住处,请注意查收。


【信息变更办理途径】当您开户时在我司登记信息发生变更时,如联系电话、地址、委托代理人、证件更新、密码重置等,您既可前往我司各开户网点办理资料变更登记,也可登陆我司官网首页—客服中心—业务办理,查看对应变更办理流程,自行下载打印相关表单,填写完整后随附身份证明材料一同邮寄至我司客服中心办理。


【风险控制告知】您应当随时关注自己账户的持仓、风险度及权益变化情况,并在合同约定的需要追加保证金或持仓不符合交易所规定的情况下及时处理您的持仓,否则我司有权根据相关规定对您的持仓采取强行平仓等风险控制措施。{风险率=(客户持仓保证金/客户总权益)×100% }


【期货知识获取途经】您可通过登录下列网站学习期货业务知识:

1. 国元期货投资者园地:www.guoyuanqh.com;

2. 中期协期货投教网:www.edu.cfachina.org;

3. 中国金融期货交易所:www.cffex.com.cn

4. 上海期货交易所:www.shfe.com.cn;

5. 大连商品交易所:www.dce.com.cn

6. 郑州商品交易所:www.czce.com.cn

7. 上海能源国际交易中心:www.ine.cn

8. 广州期货交易所:www.gfex.com.cn;


【咨询及交易委托电话】您涉及到业务咨询、交易委托、投诉等相关业务时,可拨打以下电话:客服热线:400-8888-218 ;报单电话:010-84555211或010-84555222。


【公示信息查询】您可以通过登录下列网站查询我公司的公示信息:

1、国元期货有限公司网站:www.guoyuanqh.com;

2、期货公司信息公示平台:www.cfachina.org


【客户回访】我司将根据监管要求对您进行定期或不定期电话回访业务,为协助您账户的风险管理并保障期货交易的顺利进行,请您务必配合我司的回访工作。